Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

1. Retours et échanges

Les livres commandés sur notre boutique en ligne sont préparés avec soin avant leur expédition.

En Suisse, nous n’offrons pas de retour ou de remboursement simplement parce que vous avez changé d’avis après avoir passé votre commande.

Toutefois, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Merci de nous envoyer un e-mail à contact@pattesdumonde.ch, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant une photo du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons, selon la situation :

• le remplacement du livre ;
• un nouvel envoi ;
• ou un remboursement.

Les frais de retour d’un article défectueux ou envoyé par erreur sont pris en charge par nos soins.

2. Commandes non reçues

Si votre commande n’arrive pas dans le délai indiqué ou semble avoir été perdue pendant le transport, contactez-nous afin que nous puissions vérifier le suivi de l’envoi et trouver une solution.

3. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

Nous ferons notre possible pour annuler la commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

4. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter à :

Pattes du monde

E-mail : contact@pattesdumonde.ch

Chaque demande est examinée avec attention afin de trouver une solution juste et adaptée à la situation.

Cette politique s’applique aux commandes effectuées directement sur notre boutique en ligne.